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用户体验度对于企业网站的重要性

发布时间:2020-06-05 发布作者:松一网络

“用户体验”这个概念是上世纪90年代提出的,特别是对于互联网行业来说,用户体验是很重要的一个组成部分。举一个简单点的例子,所谓的用户体验就像是你去一家服装店,让你有一种沐浴春风的感觉,那么这个服装店的用户体验度就是好的,反之亦然。那么,在企业网站中,想要做到良好的用户体验到底该如何做呢?

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业网站中,想要做到良好的用户体验到底该如何做呢?

首先是第一映像。不论是人还是网站给用户的第一映像都是至关重要的。人可以通过化妆,穿着等来提升第一映像,而网站则是靠网站的设计来吸引用户的感官,要达到给用户一种强烈的吸引力和舒适性。这就要求在设计时要符合用户的审美习惯,特别是对于该企业的目标客户群体,要根据客户的喜好来设计网站,除了喜好意外,还要广告等的干扰。除了看到的要注意,还要确保网页打开速度,现在这个社会是一个快时代的社会,如果你一个网页开了半天都打不开,那么用户肯定是不愿意在你的网站多做停留的,即使再好的设计风格,也没用了。所以打开一个网站最好在五秒之内。

其次是交互体验。所谓的交互体验,主要强调在用户的操作上,要简易而可用。比如,用户要注册会员,要清晰的说明会员的权责,并提示用户已经确认阅读各项条款,注册的流程要清晰简洁等等,用户在咨询一些问题时要及时的回复,回复的时候要简洁明了。交互体验还有很多地方可以体现,比如填写表单的一些注意事项,网站浏览的一些标记,网页刷新的技术等等,只有在细节方面做得好,才能提升用户的交互体验,以此来提升用户的体验。

最后想说的情感体验。客户分类:将不同的浏览者进行划分(如消费者、经销商、内部员工),为客户提供不同的服务。友好提示:对于每一个操作进行友好提示,以增加浏览者的亲和度。售后反馈:定期进行售后的反馈跟踪,提高客户满意度。 鼓励用户参与:提供用户评论、投票等功能,让会员更多地参与进来。邮件/短信问候:针对不同客户,为客户定期提供邮件/短信问候,增进与客户间感情等等一些措施,来提升用户的情感体验。

除了上述的几点以外,还要增强用户的信任体验,浏览体验等等。良好的用户体验会给企业带来巨大的收益。想要网站人气高,用户体验需用心。



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